Tousles smartphones sont compatibles avec nos cartes prépayées, à condition d’être débloqués. Si votre téléphone est verrouillé sur le réseau de l’opérateur mobile auprès duquel vous l’avez acheté, vous ne pourrez pas utiliser votre carte SIM Lebara. Elle ne fonctionnera pas et c’est pourquoi, vous devrez contacter votre Insérerune carte SIM et la batterie 5 Insérer une carte mémoire 7 Chargement de la batterie 8 Fixer une dragonne 9 Allumer ou éteindre le téléphone 9 Antenne GSM 10 Utilisation de base 10 Codes d'accès 10 Verrouiller ou déverrouiller les touches et l'écran. 11 Actions de l'écran tactile 12 Balayer pour ouvrir une application ou activer une fonctionnalité 13 Indicateurs 13 Copier VoirVerrouillage de la carte SIM à la page 82. Carte SIM La carte SIM (Subscriber Identity Module), qui est fournie par l'exploitant de réseau, contient de l'information sur votre abonnement. Avant d'insérer ou d'enlever la carte SIM, mettez toujours votre téléphone hors tension et débranchez le chargeur. Vous pouvez sauvegarder vos Pourcela, le raccourci clavier Windows + L est le plus rapide. Mais si vous avez la main sur la souris, vous pouvez verrouiller l'ordinateur depuis le menu Démarrer. Cliquez sur le bouton Démarrer . Cliquez sur votre nom d'utilisateur. Cliquez alors sur Verrouiller . Votre mot de passe vous sera demandé pour retrouver votre session. Politiques La carte SIM de votre téléphone mobile se verrouillera si vous entrez incorrectement votre numéro d'identification personnel (NIP) à trois reprises. Pour la déverrouiller, vous devrez Vay Tiền Nhanh Chỉ Cần Cmnd Nợ Xấu. Désimlocker qu'est-ce que c'est ? Lorsqu'on achète un téléphone mobile auprès d'un opérateur, celui-ci est verrouillé. Le but ? Éviter son utilisation avec des cartes SIM de réseaux concurrents et donc restreindre les droits de l'utilisateur. Pour pouvoir utiliser votre mobile avec une carte SIM d'un autre réseau, il faut alors le faire débloquer. C'est l'étape du désimlockage. Pour savoir si son téléphone est verrouillé, il suffit d’insérer une carte SIM d’un autre opérateur. Si un message vous réclamant un code apparait, c’est que vous devez passer par le désimlockage. Procédure comment débloquer un téléphone ? 1 - Trouver son numéro IMEI Pour débloquer un portable, vous avez besoin du code IMEI International Mobile Equipment Identity, comparable à une plaque d'immatriculation pour une voiture. Ce numéro IMEI est aussi inscrit sur le dos de la batterie du portable ainsi que sur l'étiquette de l'emballage. Il suffit de composer le *06 sur le clavier de votre portable pour l'obtenir. 2 - Contacter son service client Muni de votre code IMEI, il faut ensuite prendre contact avec votre service client pour lancer la procédure. Prenez la peine de l’appeler, car si votre IMEI figure dans sa base de données, l’opérateur pourra vous donner le code de déverrouillage immédiatement. Si ce n’est pas le cas, il devra formuler une demande auprès du fabricant de votre téléphone. Dans ces cas-là, le désimlockage de votre téléphone pourra prendre quelques semaines. Pour l’opérateur Orange composez le 3900. Pour l’opérateur SFR composez le 1023 depuis un mobile ou une ligne fixe. Pour l’opérateur Bouygues Telecom composez le 1064. Notez également que pour chaque opérateur Sosh et Red by SFR également, vous pouvez passer par Internet et obtenir le service client par chat. Pratique pour faire sa demande dans les transports par exemple. À quel prix débloquer son téléphone ? Il est parfaitement possible de débloquer un téléphone gratuitement si l’abonnement a plus de 3 mois, et si l'opérateur a adhéré à la Fédération française des télécoms. Le cas échéant, il faudra patienter 6 mois pour que cette opération soit gratuite. Avant ces 3 mois, l'opération vous sera facturée. Les prix varient selon les opérateurs Orange l'opération vous sera facturée 76 €. SFR l'opération vous sera facturée 80 €. Bouygues Telecom l'opération vous sera facturée 120 € pour un mobile et 59 € pour une clé 3G+. Sachez qu’il est également possible de passer par un site spécialisé pour déverrouiller son téléphone. Une fois votre IMEI identifié, il vous suffit de donner la marque et le modèle de votre téléphone, vos renseignements personnels, l’opérateur d’origine, puis d’attendre un retour. Le prix varie selon les modèles et peut parfois être plus avantageux que le tarif proposé par les opérateurs. Bon à savoir ne confondez pas le désimlockage et le déverrouillage SIM Si vous composez 3 fois un mauvais code SIM, vous aurez besoin de déverrouiller votre téléphone, pas de le débloquer. Il vous faudra alors obtenir le code PUK. Il est disponible sur votre espace client, mais aussi sur le support de la carte SIM sur lequel votre carte été attachée au moment où vous l’avez reçue. Avec les forfaits sans engagement, il est désormais facile de changer d’opérateur pour profiter de tarifs plus avantageux ou d’une meilleure couverture. Enfin, à condition d’avoir un portable débloqué ! Il suffit de quelques manipulations pour désimlocker votre smartphone n’hésitez donc plus ! Dernière version KiwipWatch 5 - Dernière version Android - Dernière version iOS - Dernière version AppGallery Je n'arrive pas à synchroniser ma montre KW3 Afin de synchroniser votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Dans le cas d’une carte SIM Libre Opérateur, pensez à désactiver le code PIN depuis les paramètres de sécurité via un smartphone. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Ensuite, rendez vous sur l’écran du QR Code de la montre sous l’écran d’accueil. Sur votre application, accédez au menu principal et utilisez le bouton “Ajouter une montre”. Scannez le QR code de la montre puis suivez les instructions. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre KW3 Afin de mettre à jour votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. La montre doit nécessairement posséder plus de 50% de batterie et deux barres de réseau minimum. Ensuite, sur l’application, rendez vous dans le menu principal puis dans paramètre de la montre. Ici, cliquer sur “Mise à jour du logiciel de la montre”. Grâce au scan, choisissez votre réseau wifi et renseignez le mot de passe. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Je n'arrive pas à appeler depuis la montre KW3 Afin de passer un appel avec votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour appeler, rendez vous dans le menu “Contact” de la montre, choisissez le contact à appeler dans la liste et effectuez une pression longue sur l’écran. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parental ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être appelés par la montre. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis la montre KW3 Si vous avez choisi le forfait Kiwip, il se peut que le numéro d’appel de votre montre soit composé de 14 chiffres, conformément à la nouvelle norme européenne pour les numéros d’appels pour objets connectés. Certains opérateurs tiers tels que BNP mobile ou La Poste mobile ou d’autres ne prennent par défaut pas en charge les numéros à plus de 10 chiffres, craignant une sur-taxe. Dans ce cas, il suffit de contacter l’opérateur concerné afin d’expliquer la situation et de préciser qu’il s’agit d’un numéro d’appel à 14 chiffres, conformément à la nouvelle norme européenne pour les numéros d’appels pour objets connectés et qui n’est absolument pas surtaxé. Ils pourront alors le débloquer. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis la montre KW3 Afin d’envoyer un message vocal depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour envoyer un message, rendez vous dans le menu “Chat” de la montre, choisissez le contact à qui envoyer le message dans la liste et maintenez une pression sur l’écran tant que vous parlez. Une fois le message terminé, relâchez la pression, le message débute alors son envoie. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parental ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être contactés par la montre. Je ne vois pas mes contacts sur la montre KW3 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Je ne vois pas un contact en particulier sur la montre KW3 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Si vous ne voyez pas un contact en particulier, assurez-vous d’avoir bien ajouté ce contact depuis votre application. Si un contact n’a pas été ajouté par l’administrateur sur l’application, alors il ne sera pas visible sur la montre de votre enfant. Je ne parviens pas à charger ma montre KW3 Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. La batterie de ma montre se décharge très rapidement KW3 L’autonomie de la KiwipWatch est d’une dizaine d’heures en activité. Il est donc nécessaire de la recharger chaque soir pour une utilisation quotidienne. Si l’autonomie de votre montre est nettement inférieure, votre montre rencontre probablement un problème matériel. Auquel cas sa réparation dans notre atelier sera prise en charge par la garantie constructeur pour rappel, la KiwipWatch est garantie 2 ans. Je n'arrive pas à éteindre ma montre KW3 Le mode interdiction d’éteindre la montre est peut-être activé. Vous pouvez le désactiver depuis l’application parentale de l’administrateur. Notez que pour modifier les paramètres de la montre, celle-ci doit être en ligne. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour rappel, la KiwipWatch s’éteint grâce à une pression de trois secondes sur le bouton physique du bas. Je n'arrive pas à allumer ma montre KW3 Votre montre n’a peut-être plus de batterie. Pensez à la recharger. Si la charge ne fonctionne pas Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Ma montre s'arrête de façon intempestive KW3 La KiwipWatch est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Ainsi, si elle ne trouve pas de réseau, elle redémarrera en boucle jusqu’à trouver du réseau. Renseignez-vous sur la distribution du réseau 2G de votre opérateur dans votre zone géographique. Je souhaite changer de bracelet KW3 Ma montre a été en contact avec l'eau KW3 L’oxydation n’est pas prise en charge par la garantie. Si votre montre s’allume toujours, une réparation reste envisageable. Si néanmoins elle ne s’allume plus du tout suite à une oxydation, votre montre ne sera malheureusement pas réparable. Ma montre est perdue ou volée KW3 Si votre montre est perdue ou volée vous pouvez toujours consulter sa dernière localisation, connectez-vous dans un premier temps sur votre application afin de voir la dernière position enregistrée pour votre montre. S’il s’agit d’un vol nous vous invitons par la suite à vous rendre dans un commissariat de police pour déclarer le vol de votre montre. Si vous avez souscrit au forfait Kiwip, nous pouvons à titre exceptionnel résilier votre abonnement avant la fin de la période d’engagement sous présentation du dépôt de plainte. Si vous avez une version libre opérateur, veuillez entrer en contact avec celui-ci directement concernant les modalités de résiliation de votre forfait. N’hésitez pas à entrer en contact avec votre assurance également. Je n'arrive pas à synchroniser ma montre KW5 Afin de synchroniser votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Pour synchroniser votre montre avec votre application, rendez-vous sur l’écran du QR Code Swipez vers le bas depuis l’écran d’accueil. Puis scannez votre montre avec votre application Kiwip App. Toutes les autres manipulations se font via votre compte administrateur sur l’application. Je ne parviens pas à effectuer la mise à jour du microprogramme KW5 Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre KW5 Avant de mettre à jour votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je suis bloqué sur le QR code de la montre KW5 Voilà les raisons qui peuvent vous bloquer sur l’écran du QR code Pas de réseau Votre montre ne capte pas de signal, nous vous conseillons d’aller en extérieur avec votre KiwipWatch 5 afin qu’elle accroche un réseau. La mise à jour n’a pas été effectuée Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune.Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. L’opérateur de ma montre n’est pas compatible En version Libre opérateur, utilisez la Kiwipwatch 5 avec un forfait mobile des opérateurs SFR, Bouygues ou Orange adapté 1 Go de data minimum.Attention Format SIM requis Nano. Les cartes SIM dites jumelles » ne sont pas compatibles. Le QR code ne s’affiche pas Pour afficher le QR code de votre montre, rendez-vous sur l’écran principal de celle-ci écran avec l’heure. Puis swipez avec votre doigt vers le haut pour afficher l’écran d’en dessous. Votre QR code s’affiche. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis la montre KW5 Afin d’envoyer un message vocal depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception de messages sont uniquement possible à travers l’application Kiwip App. Veillez à ce que tous vos contacts aient donc créé un compte et aient ajouté votre montre dans leurs appareils. voir rubrique contact sous IOS ou sous Android de la page assistance Pour envoyer un message vocal, rendez-vous dans la rubrique message de votre KiwipWatch 5 et sélectionnez le contact de votre choix. Maintenez ensuite le micro en bas à droite. pour envoyer votre message vocal. Relâchez dès que votre vocal est fini et votre message s’enverra automatiquement. Je ne parviens pas à envoyer d'emoticon depuis la montre KW5 Afin d’envoyer des émoticônes depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Pour envoyer un émoticône, rendez-vous dans la rubrique message de votre KiwipWatch 5 et sélectionnez le contact de votre choix. Puis cliquez sur l’émoticône de votre choix. L’envoi de celui-ci se fait directement après votre clic. Je ne vois pas mon interlocuteur lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Pour voir votre interlocuteur, celui-ci doit activer sa caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Je ne me vois pas lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Pour vous voir, activez votre caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Mon interlocuteur ne me voit pas lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Si votre interlocuteur ne vous voit pas, activez votre caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Je n'arrive pas à appeler depuis la montre KW5 Afin de passer un appel depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Assurez-vous également que votre contact a bien été ajouté sur votre montre avec son ID Kiwip + son numéro de téléphone si votre montre possède l’offre libre opérateur depuis le compte de l’administrateur. Pour appeler, rendez vous dans le menu “Téléphone” de la montre, choisissez le contact à appeler dans la liste et effectuez une pression longue sur l’écran. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parentale ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être appelés par la montre. Je ne vois pas mes contacts sur la montre KW5 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis la montre KW5 Si vous avez souscrit au Plan Kiwip afin de profiter d’une expérience davantage sécurisée sachez que toutes les communications doivent être effectuées à travers notre application Kiwip App. Ainsi, veillez à ce que tous vos contacts aient bien un compte de créé et aient bien ajouté votre montre dans leur appareil. Je ne vois pas un contact en particulier sur la montre KW5 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Si un contact particulier ne s’affiche pas sur la montre, assurez-vous de l’avoir ajouté dans votre application avec le bon ID Kiwip. N’hésitez pas à le supprimer, puis à le rajouter. Ou à lui faire scanner directement le QR code de votre montre depuis son application. La batterie de ma montre se décharge très rapidement KW5 L’autonomie de la KiwipWatch 5 est d’une dizaine d’heures en activité. Il est donc nécessaire de la recharger chaque soir pour une utilisation quotidienne. Si l’autonomie de votre montre est nettement inférieure, votre montre rencontre probablement un problème matériel. Auquel cas sa réparation dans notre atelier sera prise en charge par la garantie pour rappel, la KiwipWatch 5 est garantie 2 ans pour une montre neuve et 1 an pour une montre reconditionnée. Je ne parviens pas à charger ma montre KW5 Afin de charger votre montre, placez le chargeur magnétique Kiwip devant les fiches dorées de charge. Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Si votre câble est endommagé nous vous conseillons par mesure de sécurité de commander un nouveau câble sur notre site L'affichage de ma montre change quand la batterie est faible KW5 Le mode économie d’énergie s’active automatiquement afin de consommer moins de batterie et de vous avertir que votre montre est sur le point de s’éteindre dû à une batterie faible. Lorsque votre montre ne possède que quelques pourcents de batterie vous pourrez donc apercevoir un écran avec fond noir. Celui-ci permet de réduire la consommation et d’économiser au maximum votre batterie. Pour le faire disparaître, nous vous invitons à mettre votre montre sous charge. Je n'arrive pas à allumer ma montre KW5 Pour allumer votre KiwipWatch 5, restez appuyé quelques secondes sur le bouton de la montre en bas à droite. Si la montre ne démarre pas alors elle n’a peut-être plus de batterie, dans ce cas mettez la en charge et répétez l’opération. Notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Ma montre s'arrête de façon intempestive KW5 La KiwipWatch5 est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Une mauvaise connexion au réseau entraine une surconsommation de batterie. Ainsi, renseignez-vous sur la distribution du réseau 4G de votre opérateur dans votre zone géographique. Si votre montre surchauffe il est possible que celle-ci s’éteigne par mesure de sécurité. L'écran tactile de la montre ne semble pas fonctionner correctement KW5 Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir à distance pour ce genre de problème. Nous vous invitons donc à nous envoyer la montre avec la carte SIM actuelle, pas de boîte, ni d’accessoires* et accompagnée du formulaire SAV dûment complété à Service Atelier Kiwip Technologies SAS 1 Avenue Christian Doppler BAT 3 77700 Serris, France *Vous devrez procéder à l’envoi dans une enveloppe standard, au format de votre choix, en protégeant la montre au mieux, et en ajoutant la vignette “Lettre suivie” disponible auprès des services de la poste pour un envoi plus sécurisé. De plus, et afin de faire valoir la garantie, si vous n’avez pas acheté la montre sur notre site merci de joindre une photocopie de la facture reçue lors de l’achat de la montre. Dès réception de votre montre par notre service Atelier, vous recevrez un mail pour vous en informer. ATTENTION la garantie est valable 2 ans à compter de la date d’achat; les pannes dues à l’oxydation réaction à l’eau et la casse ne sont pas prises en charge. Je souhaite changer de bracelet KW5 Utilisez le loquet de la vis, en l’amenant vers vous, pour enlever le bracelet du boîtier Une fois l’extrémité de la vis sortie de son emplacement, retirez le bracelet. Une fois le bracelet retiré, procédez à la même manipulation en sens inverse pour ajouter le nouveau bracelet. Le bouton ne fonctionne pas / plus Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir à distance pour ce genre de problème. Nous vous invitons donc à nous envoyer la montre avec la carte SIM actuelle, pas de boîte, ni d’accessoires* et accompagnée du formulaire SAV dûment complété à Service Atelier Kiwip Technologies SAS 1 Avenue Christian Doppler BAT 3 77700 Serris, France *Vous devrez procéder à l’envoi dans une enveloppe standard, au format de votre choix, en protégeant la montre au mieux, et en ajoutant la vignette “Lettre suivie” disponible auprès des services de la poste pour un envoi plus sécurisé. De plus, et afin de faire valoir la garantie, si vous n’avez pas acheté la montre sur notre site merci de joindre une photocopie de la facture reçue lors de l’achat de la montre. Dès réception de votre montre par notre service Atelier, vous recevrez un mail pour vous en informer. ATTENTION la garantie est valable 2 ans à compter de la date d’achat; les pannes dues à l’oxydation réaction à l’eau et la casse ne sont pas prises en charge. La montre chauffe La KiwipWatch5 est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Ce procédé peut engendrer une chauffe de la batterie. Lors des appels, votre montre peut être également amenée à chauffer. Cela est dû à une consommation de données trop importante. Nous vous invitons dans ce cas à laisser votre montre inactive le temps qu’elle refroidisse. La montre ne contient pas de carte SIM Kiwip Toutes les montres Kiwip sont livrées avec une carte SIM afin de vous permettre de profiter de notre Plan Kiwip en illimité pour 9,99€/mois avec un engagement de 12 mois. Cette carte est présente dans le cache situé au dos de votre montre. Vous pouvez le dévisser grâce au tournevis présent dans la boîte de votre KiwipWatch 5. Si vous n’avez pas de carte SIM mais que vous avez souscrit au plan Kiwip nous vous invitons à contacter notre Service Assistance par mail à contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous en faire parvenir une nouvelle. Ma montre a été en contact avec l'eau KW5 La KiwipWatch 5 est certifiée IP67, elle est donc totalement étanche à la poussière et protégée contre l’immersion temporaire jusqu’à 1 mètre de profondeur. Si toutefois de l’eau s’est infiltrée dans votre montre, plongez là directement dans du riz pendant au minimum 24 heures afin qu’un maximum d’eau soit absorbé. Ne mettez pas votre montre sous charge ou ne tentez pas de la redémarrer après qu’elle ait été en contact avec de l’eau. Pour rappel, les smartphones et wearables certifiés IP67, comme la KiwipWatch 5, peuvent être immergés dans l’eau douce jusqu’à 1 mètre pendant 30 minutes maximum. Cette certification ne protège pas le produit contre les changements de pression trop brusques pouvant se présenter lors d’un plongeon avec la montre au poignet par exemple, ni contre la corrosion induite par l’eau salée. Attention L’oxydation n’est pas prise en charge par la garantie constructeur Kiwip de 2 ans. Si de l’eau s’est infiltrée dans votre montre veuillez la retourner dans nos services afin d’analyser d’où provient l’infiltration afin de savoir s’il s’agit d’un défaut matériel avéré ou d’une mauvaise utilisation de la montre. Ma montre est perdue ou volée KW5 Si votre montre est perdue ou volée vous pouvez toutefois consulter sa dernière localisation, connectez-vous dans un premier temps sur votre application afin de voir la dernière position enregistrée pour votre montre. S’il s’agit d’un vol nous vous invitons par la suite à vous rendre dans un commissariat de police pour déclarer le vol de votre montre. Si vous avez souscrit au plan Kiwip, nous pouvons à titre exceptionnel résilier votre abonnement avant la fin de la période d’engagement sous présentation du dépôt de plainte. Si vous avez une version libre opérateur, veuillez entrer en contact avec celui-ci directement concernant les modalités de résiliation de votre forfait. N’hésitez pas à entrer en contact avec votre assurance également. La montre n'affiche aucune barre de réseau KW5 Si les barres de réseau de votre KiwipWatch 5 sont barrées cela veut dire Que votre montre ne détecte pas la carte SIM Retirez le cache de votre montre et vérifiez que la carte SIM est bien positionnée. Si le problème persiste n’hésitez pas à insérer une autre carte dans la montre afin de savoir si le problème provient de votre carte SIM. Que vous n’avez pas désactiver le code PIN de votre carte SIM nécessaire pour les versions libre opérateur Insérez à nouveau la carte SIM dans un téléphone puis rendez-vous dans les paramètres de celui-ci. Désactivez la demande du code PIN puis validez. Vous pouvez dès à présent réinsérer votre carte SIM dans la KiwipWatch 5. La montre n'affiche pas de signal WiFi alors qu'il est configuré KW5 Si le signal wifi est grisé, cela veut dire que la configuration ne s’est pas faite. Attention Si votre montre n’a pas accroché à un signal réseau lors de sa synchronisation alors la configuration avec le wifi ne sera pas possible. Pour configurer le wifi, rendez-vous sur votre application puis dans l’icône wifi icône jaune. Notez que ce menu est disponible uniquement pour l’administrateur. Sélectionnez le réseau wifi auquel vous souhaitez vous connecter puis saisissez votre clé wifi. Validez. L'heure affichée sur la montre n'est pas correcte KW5 Sur la KiwipWatch 5, l’heure se règle automatiquement grâce au réseau. Le changement d’heure se fait donc lui aussi automatiquement. Si l’heure indiquée est fausse, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Afin de forcer votre montre à effectuer une nouvelle recherche de réseau nous vous invitons à la redémarrer. Si le problème persiste, n’hésitez pas à vous rendre en extérieur avec votre montre afin qu’elle se connecte à un nouveau réseau. Je n'arrive pas à changer la langue de la montre KW5 Pour changer la langue de votre montre, rendez-vous sur l’écran à gauche de l’écran d’accueil. Cliquez sur l’icône des langues puis choisissez celle que vous souhaitez. Si malgré cette manipulation la langue reste toujours incorrecte, assurez-vous que votre montre soit bien à jour en vous rendant dans les paramètres de votre application. Je ne parviens pas à changer le profil sonore de ma montre muet, vibreur... KW5 Pour changer le profil sonore de votre montre, rendez-vous sur l’écran à gauche de l’écran d’accueil. Cliquez sur l’icône du haut parleur puis réglez le volume comme vous le souhaitez. Vers la droite pour la sonnerie et vers la gauche pour le mode muet. Il n’y a pas besoin de validation dans ce menu. Une fois le mode souhaité sélectionné, vous pouvez directement sortir de cet onglet. Je n'arrive pas à me connecter Lors du démarrage de Kiwip App, il vous sera demandé, après un écran d’accueil, de vous connecter ou de créer un nouveau compte. Pour vous connecter, il suffit de renseigner votre numéro de téléphone ou courriel dans le champ 1 et votre mot de passe dans le champ 2. Une fois ces informations renseignées, il ne vous reste plus qu’à presser le bouton “se connecter” 4. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien prévu à cet effet 3. Je n'arrive pas à créer de compte Si vous ne possédez pas encore de compte, cliquez sur “créer un nouveau compte” 1 et laissez vous guider. Si vous n’arrivez pas à le créer, peut-être avez-vous déjà créé un autre compte auparavant et votre email ou numéro de téléphone est déjà associé à un compte existant. Pensez également à bien valider votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse mail. J'ai oublié mon mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe, l’option “mot de passe oublié” vous permettra de le réinitialiser. Je ne reçois pas le SMS de confirmation Si vous ne recevez pas le SMS de confirmation, vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct. Vérifiez également que vous n’avez pas déjà créé un compte avec ce numéro de téléphone. Auquel cas, nous vous invitons à nous contacter. Mon mot de passe n'est pas accepté Votre mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères, une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Je n'arrive pas à synchroniser ma montre Dans la rubrique “mes appareils” cliquez sur le “+” puis scannez le QR code de votre montre depuis l’écran d’accueil de la montre, glissez vers le bas pour l’afficher. Une fois le QR code scanné, vous passerez automatiquement à l’écran de validation. Attention notez que vous devez nécessairement autoriser l’application à accéder à votre caméra pour scanner les QR codes. Je ne parviens pas à scanner le QR code de la montre Si vous ne parvenez pas à scanner le QR code de votre montre, vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que l’accès à la caméra est autorisé pour l’application Kiwip App. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune.Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je ne parviens pas à effectuer la mise à jour du microprogramme Si vous ne parvenez pas à lancer la mise à jour du microprogramme, vérifiez dans un premier temps que votre montre bien est connectée au wifi. La mise à jour peut être trop lourde pour être réalisée avec de la data. Si vous n’arrivez pas à configurer le wifi et donc à lancer la mise à jour, cela est dû à la connexion au réseau de votre montre. Si celle-ci n’a pas correctement accroché le réseau 3G ou 4G, la configuration avec le wifi est donc impossible. Nous vous invitons à aller en extérieur avec votre montre afin qu’elle se connecte à un autre réseau. Vous pouvez également installer une autre carte SIM dans votre KiwipWatch 5 afin de configurer le wifi et lancer la mise à jour puis remettre votre carte SIM une fois la mise à jour terminée. Je souhaite être le nouvel administrateur d'une montre Si vous souhaitez devenir administrateur d’une montre qui a déjà un administrateur, demandez à celui-ci de vous céder les droits d’administrations. Pour cela il devra se rendre dans la rubrique des contacts sur son application Kiwip App, sélectionner votre contact puis cliquer sur “Définir comme administrateur”. Après avoir validé vous deviendrez le nouvel administrateur de la montre. Comment gérer plusieurs montres ? Pour être administrateur de plusieurs montres vous devez vous synchroniser avec les KiwipWatch 5. Dans la rubrique “mes appareils” cliquez sur le “+” puis scannez le QR code de votre montre depuis l’écran d’accueil de la montre, glissez vers le bas pour l’afficher. Une fois le QR code scanné, vous passerez automatiquement à l’écran de validation. Attention notez que vous devez nécessairement autoriser l’application à accéder à votre caméra pour scanner les QR codes. Je ne parviens pas à transférer mon statut d'administrateur Si vous souhaitez devenir transférer votre statut d’administrateur Rendez-vous dans la rubrique des contacts sur votre application Kiwip App, sélectionnez le contact à qui vous voulez transférer le statut puis cliquez sur “Définir comme administrateur”. Après avoir validé il deviendra le nouvel administrateur de la montre. Pourquoi n'ai-je pas accès à toutes les fonctions de gestion de la montre ? Si vous n’avez pas accès à toutes les fonctions de gestion de la montre, il est possible que vous ne soyez pas l’administrateur de la montre. Je souhaite connaitre le Kiwip ID de mon compte utilisateur Pour connaître le Kiwip ID de votre compte utilisateur, connectez-vous dans un premier temps à l’application ou créez vous un compte si cela n’est pas encore fait. Une fois connecté, vous arrivez sur un écran avec une map indiquant la position de votre montre ou une map vierge si aucun appareil n’a été synchronisé. Sur cet écran, cliquez sur l’avatar en haut à gauche. Vous allez arriver dans le menu permettant d’ajouter ou de sélectionner la montre de votre choix. En haut à gauche, cliquez sur les 3 barres horizontales donnant accès à votre profil. Un onglet avec vos informations s’ouvre alors, vous pouvez retrouver votre Kiwip ID. Je n'arrive pas à appeler ma montre depuis l'application Afin de passer un appel vers votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels sont uniquement possible via l’application pour les abonnés au plan Kiwip. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis l'application Afin d’ajouter un contact à votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Rendez-vous ensuite dans la rubrique contact puis cliquez sur le “+”. Vous devrez alors ajouter un nouveau contact et renseigner son ID Kiwip. Sachez que vous avez la possibilité d’ajouter le numéro de téléphone de ce nouveau contact pour les abonnés à une offre libre opérateur. Les appels depuis l'application s'arrêtent de façon intempestive Si vos appels s’arrêtent de façon intempestive assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Assurez-vous également qu’elle se trouve dans une zone avec une bonne couverture réseau. Les Kiwip calls nécessitent l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour passer des appels. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis l'application Afin d’envoyer des messages vocaux depuis l’application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Sachez que peu importe le type d’abonnement que vous avez choisi libre opérateur ou plan Kiwip, l’envoi de chat vocal n’est possible qu’à travers l’application Kiwip App. La fonction “message” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour envoyer des messages vocaux. Pour envoyer un message vocal depuis votre application. Rendez-vous dans la rubrique “message” de votre application icône turquoise. Cliquez une fois sur audio puis faites une pression longue tant que vous parlez puis relâchez pour envoyer votre message. Je ne parviens pas à envoyer d'emoticon depuis l'application mobile Afin d’envoyer des emoticons depuis l’application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Sachez que peu importe le type d’abonnement que vous avez choisi libre opérateur ou plan Kiwip, l’envoi d’emoticon n’est possible qu’à travers l’application Kiwip App. La fonction “message” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour passer envoyer des messages vocaux. Pour envoyer un emoticon depuis votre application. Rendez-vous dans la rubrique “message” de votre application icône turquoise. Cliquez une fois sur l’émoji “” puis réalisez une pression simple sur l’émoji de votre choix. Celui-ci s’envoi automatiquement. Je ne vois pas mon interlocuteur lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Je ne me vois pas lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Mon interlocuteur ne me voit pas lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Les messages audio envoyés depuis l'application sont tronqués La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Les appels SOS ne fonctionnent pas Afin de recevoir un appel SOS vers votre application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels SOS sont uniquement possible via l’application Kiwip . Assurez-vous que l’option “contact en cas d’urgence” a bien été validée. La fonction “SOS” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour recevoir des appels SOS. Les contacts en cas d'urgence ne reçoivent pas les appels SOS Afin de recevoir un appel SOS vers votre application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels SOS sont uniquement possible à travers l’application Kiwip . Assurez-vous que l’option “contact en cas d’urgence” a bien été validée. La fonction “SOS” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour recevoir des appels SOS. Je n'arrive pas à ajouter un contact Pour ajouter un contact à votre montre, il vous faudra au préalable connaître son kiwip ID. ID Kiwipwatch 5 disponible dans la section “paramètres” de l’application de l’administrateur de la montre 1 Rendez-vous dans la rubrique “contact” icône rose puis cliquez sur le “+”. Vous pouvez ensuite renseigner toutes les informations de ce contact Nom 2 Kiwip ID 3 Numéro de téléphone si offre libre opérateur Je n'arrive pas à supprimer un contact Pour supprimer un contact de l’application, rendez-vous dans la rubrique contact icône rose en bas. Sélectionnez le contact de votre choix puis cliquez sur la corbeille. Validez votre choix. Je ne vois pas mes contacts sur l'application mobile Si vous ne voyez pas vos contacts sur l’application, assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet. Essayez d’ajouter vos contacts en wifi et/ou en 4g. Essayez de redémarrer votre montre afin d’actualiser la liste de contact. Je ne vois pas un contact en particulier sur l'application mobile Si vous ne voyez pas un contact en particulier sur l’application, assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet. Essayez d’ajouter votre contact en wifi et/ou en 4g. Assurez-vous d’avoir ajouté ce contact avec le bon ID. La géolocalisation ne fonctionne pas Afin de recevoir la position GPS de votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Nous vous invitons à aller en extérieur afin que votre montre accroche un nouveau réseau et puisse se réactualiser. Vous pouvez également redémarrer votre montre avec une pression prolongée sur le bouton. La géolocalisation est incorrecte Afin de recevoir la position GPS de votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Nous vous invitons à aller en extérieur afin que votre montre accroche un nouveau réseau et puisse se réactualiser. Vous pouvez également redémarrer votre montre avec une pression prolongée sur le bouton. Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App iOS Pour télécharger l’application Kiwip App sur IOS nous vous invitons à vous rendre sur l’App Store de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Lien de téléchargement direct ci-dessous Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App Android Pour télécharger l’application Kiwip App pour Android nous vous invitons à vous rendre sur le Google Play Store de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Lien de téléchargement direct ci-dessous Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App Huawei Pour télécharger l’application Kiwip App pour Huawei nous vous invitons à vous rendre sur l’application AppGallery de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Je ne reçois pas les notifications sur mon application Si vous ne recevez pas les notifications sur votre application IOS, nous vous invitons à vous rendre dans les paramètres de votre téléphone. Puis recherchez l’application Kiwip App et cliquez sur notifications. Veillez à ce que les notifications soient bien activées, ainsi que les pastilles et les sons. Je n'arrive pas à configurer une zone de sécurité La fonctionnalité “zones de sécurité” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Je n'arrive pas à configurer le WiFi Avant de configurer le wifi sur votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Si vous souhaitez configurer votre wifi depuis votre application, assurez-vous que votre montre se soit auparavant connectée à un réseau 3G ou 4G. Si malgré cela la configuration du wifi reste impossible, nous vous invitons à le synchroniser depuis la web app Comment déverrouiller ma carte SIM ? opérateur français Voilà la marche à suivre pour désactiver le code PIN de votre carte SIM Si vous possédez un iPhone, accédez à Réglages >Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Si vous possédez un iPad, accédez à Réglages > Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Puis désactivez le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Si vous possédez un Android, accédez aux Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM * Décochez le Verrouillage de la carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Comment déverrouiller ma carte SIM ? opérateur étranger Voilà la marche à suivre pour désactiver le code PIN de votre carte SIM Si vous possédez un iPhone, accédez à Réglages >Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Si vous possédez un iPad, accédez à Réglages > Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Puis désactivez le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Si vous possédez un Android, accédez aux Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM * Décochez le Verrouillage de la carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Je ne trouve pas le numéro de téléphone lié à la carte SIM KW5 Les cartes SIM Kiwip sont équipées d’un Kiwip ID. Elles ne possèdent pas de numéro de téléphone. Cet ID permet à vos enfants de communiquer en toute sécurité et en illimité à travers l’application Kiwip App. La montre KiwipWatch 5 ne contient pas de carte SIM Kiwip Toutes les montres Kiwip sont livrées avec une carte SIM afin de vous permettre de profiter de notre Plan Kiwip en illimité pour 9,99€/mois avec un engagement de 12 mois. Cette carte est présente dans le cache situé au dos de votre montre. Vous pouvez le dévisser grâce au tournevis présent dans la boîte de votre KiwipWatch 5. Si vous n’avez pas de carte SIM mais que vous avez souscrit au plan Kiwip nous vous invitons à contacter notre Service Assistance par mail à contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous en faire parvenir une nouvelle. Si vous avez acheté votre montre d’occasion, vous pouvez directement commander une carte SIM sur notre site Veillez dans ce cas à bien sélectionner un plan Kiwip + une carte SIM lors de votre commande. Je ne trouve pas le numéro de téléphone lié à la carte SIM KW3 Si vous possédez le forfait pour la KiwipWatch, nous vous invitons à insérer votre carte SIM directement dans la montre, puis à la redémarrer. Le numéro de téléphone de celle-ci s’enregistre automatiquement sur l’application. Vous n’avez pas la possibilité de le modifier manuellement. /!\ Attention le forfait pour la KiwipWatch n’est pas compatible avec la KiwipWatch 5. Si vous possédez une KiwipWatch 5 il vous faudra alors le Plan Kiwip. Dois-je déverrouiller ma carte SIM ? Les cartes SIM du forfait Kiwip sont réservées et spécialement conçues pour la KiwipWatch. Ainsi vous n’avez aucune manipulation à réaliser avant d’insérer votre carte SIM dans votre montre. /!\ La carte SIM du forfait Kiwip est une carte SIM antivol. La carte SIM sera verrouillée sur le 1er équipement dans lequel elle sera positionnée. Ce qui signifie que toute tentative d’insérer la carte SIM Kiwip dans un autre appareil autre KiwipWatch, smartphone, etc. la rendra obsolète. J'ai besoin d'aide pour l'installation de la carte SIM carte SIM et forfait/plan Installation Assurez-vous que l’appareil est bien éteint au moment de l’ouverture du cache de la carte SIM. Placez la carte SIM dans l’emplacement prévu à cet effet. Vérifiez que le cache de la carte SIM est bien verrouillé après l’installation de la carte. Si vous avez choisi le forfait ou le Plan Kiwip Vous n’avez pas d’autres manipulations particulières à faire. Si vous avez choisi un autre forfait Veillez à bien désactiver le Code Pin de votre carte Sim avant de la mettre dans votre KiwipWatch. Pour cela vous avez 2 solutions Mettre la carte Nano Sim dans votre smartphone puis dans les paramètres, désactiver la demande du code PIN. Vous rendre dans une boutique de l’opérateur mobile où vous avez acheté la carte sim et leur demander de faire la manipulation pour vous. Une fois le code PIN désactivé, vous pourrez utiliser votre carte sim Libre opérateur dans la montre KiwipWatch. Attention les cartes SIM jumelles associées à un forfait ne sont pas compatibles avec la montre KiwipWatch. Il vous faut un forfait dédié. Tutoriel Comment créer un compte sur Kiwip App Tutoriel Comment activer une KiwipWatch 5 Tutoriel Comment configurer le WiFi et mettre une montre à jour Tutoriel Comment ajouter un nouveau contact Tutoriel Comment envoyer un message texte ou vocal sur Kiwip App Tutoriel Comment lancer un Kiwip Call Tutoriel Comment programmer une alarme sur Kiwip App Tutoriel Comment programmer une routine sur Kiwip App Tutoriel Comment programmer le mode classe Tutoriel Comment programmer une zone de sécurité Tutoriel Comment ajouter une KiwipWatch 5 en contact via Best Friend Tutoriel - Comment lancer un appel SOS Tutoriel - Comment envoyer un message depuis la KiwipWatch 5 Tutoriel Comment utiliser Kiwipi Hmm... Ça semble plutôt vide par iciDésolé, aucun résultat ne correspond à cette recherche Name Déverrouillage Du Réseau Samsung Avec Root Published pensvalreutrog1985 Dans 90% des cas pour le déverrouillage sim il suffit d’entrer le code NCK et Unfreeze ou Defreeze. mais parfois le téléphone a des verrous supplémentaires et c’est pourquoi en passant chez nous la commande. vous recevrez tous les codes nécessaires pour débloquer le mobile Samsung - NCK lub Network - déverrouillage du réseau - Unfreeze ou Defreeze - reset du compteur des codes - SCK ou Provider - Code de sous-réseau - PCK ou Subprovider - Code de sous-réseau Nous pouvons débloquer chaque modèle de la marque Samsung. Déblocage Samsung Galaxy S4Pour Samsung Galaxy S4 sont disponibles pour choisir parmi les options suivantes pour débloquer. Si vous ne savez pas quelle option choisir. s'il vous plaît contactez-nous. Nous allons vous aider à choisir le bon produit pour votre téléphone. Choisissez RéseauTrouvez Réseau all from USAAT&T USACricket USA all from Africa all from Argentina all from Asia Australia Pacific all from Austria all from Canada all from Croatia all from Europe all from France all from Germany all from Ireland all from Japan all from Paraguay all from Philippines all from Romania all from Serbia all from South America all from Sweden all from Switzerland all from UK all from Uruguay all no matter from Mexico Regional Lock Code RGCK3 Hutchison UKall from EuropeAT&T MexicoClaro ArgentinaEE UKFido CanadaMovistar MexicoMovistar SpainNextel MexicoO2 UKOrange PolandOrange SpainOrange UKPersonal ArgentinaRed CanadaRogers CanadaSaskTel CanadaSFR FranceT-mobile UKTelcel MexicoTesco UKVirgin UKVodafone SpainVodafone UKXfinity Xenon Policy USA Passez un appel avec votre carte SIM actuelle Éteignez le téléphone Retirez la carte SIM existante Insérez une carte SIM activée sur un réseau. si elle demande un code de déverrouillage ou "Déverrouiller PIN réseau SIM". cela signifie que la carte SIM n'est pas acceptée et que votre téléphone est verrouillé. Les smartphones sont habituellement verrouillés avec certains codes complexes. Mais vous pouvez toujours choisir l'opérateur que vous voulez pour pouvoir débloquer le PIN du réseau SIM de votre Samsung. Assurez-vous que votre appareil est effectivement verrouillé Assurez-vous que votre appareil Android Jellybean est en cours d'exécution sur la version 4. 1 ou sur une version supérieure Option 1 - Débloquer un Samsung débloquer le PIN d'un réseau SIM en contactant l'opérateur Demander le code de déblocage par l'opérateur téléphonique En répondant à toutes les exigences de votre opérateur. vous pouvez débloquer le PIN de votre réseau SIM gratuitement avec votre opérateur. Vous devez avoir payé entièrement votre téléphone et avoir utilisé les services de l'opérateur durant 3 mois. Si vous voyagez à l'étranger. les opérateurs peuvent déverrouiller votre appareil si vous leur dites que vous voulez acheter une nouvelle carte SIM locale pour votre pays de destination. Essayez l'une de ces méthodes si l'on ne vous donne pas de code Pour vérifier si votre téléphone est verrouillé. insérez une nouvelle carte SIM. Plusieurs appareils sont déverrouillés. Donc. vérifiez avant. pour ne pas perdre votre temps. Votre appareil doit être en cours d'exécution sur la version Android 4. 1. 1. Pour que cette méthode fonctionne. mettez à jour votre Android sur la version 4. 3 ou sur une version ultérieure. Pour vérifier la version du logiciel. allez dans "Paramètres". faites défiler vers le bas et appuyez sur "A propos de l'appareil". Trouvez la version Android sur laquelle votre appareil est en cours d'exécution. Pour mettre à jour votre appareil. appuyez sur "Mises à jour du système" et "Mettre à jour". Votre appareil va mettre à jour le réseau. Puisque vous ne recevrez pas la connectivité sur la nouvelle carte SIM. vous pouvez activer le réseau Wi-Fi pour la mise à jour de votre appareil. Il est impossible de débloquer votre appareil en cours d'exécution sur le réseau CDMA. Seul le réseau GSM vous permet de débloquer votre téléphone. On ne sait pas si cette méthode fonctionnera ou non mais vous pouvez au moins l'essayer. Pour accéder au menu de service. vous devrez entrer le code PIN pour débloquer le réseau de la SIM de votre Samsung. Entrez le code *197328640. lorsque le clavier est ouvert. Déblocage Samsung Galaxy S6Pour Samsung Galaxy S6 sont disponibles pour choisir parmi les options suivantes pour débloquer. Si vous ne savez pas quelle option choisir. s'il vous plaît contactez-nous. Nous allons vous aider à choisir le bon produit pour votre téléphone. La méthode qui suit est l'une des plus simples et garantie d'obtenir un véritable code de déverrouillage Samsung. Cependant. ce processus est livré avec quelques défauts. Dans la plupart des cas. votre opérateur téléphonique vous délivre des codes de déverrouillage. vous avez simplement à avoir utilisé votre téléphone et votre carte SIM en question durant une période donnée. Certains opérateurs téléphoniques demandent jusqu'à 2 ans d'utilisation tandis que d'autres exigent moins de six mois d'utilisation. En fonction de votre fournisseur de réseau. obtenir des codes de déverrouillage gratuit pour Samsung devrait être votre seule et unique priorité. Vous n'allez tout de même pas payer pour quelque chose que vous pouvez avoir gratuitement. Le processus simplifié qui suit est une façon d'obtenir des codes par votre opérateur téléphonique. Étape 2. Ecrivez le modèle de votre téléphone sur un morceau de papier. Vous avez besoin de ce numéro lorsque vous appellerez votre opérateur téléphonique. Astuce Si vous avez encore un contrat actif. assurez-vous de contacter votre opérateur à l'avance puisque certains peuvent refuser de vous donner le code avec un contrat actif. Astuce Le temps nécessaire pour générer le code dépendra des termes et conditions de votre opérateur téléphonique. Certains fournisseurs peuvent prendre quelques heures tandis que d'autres peuvent prendre des jours. Assurez-vous toujours du délai afin d'éviter les déceptions. Méthode 2 Obtenir des codes de déverrouillage Samsung gratuits en utilisant un générateur de codes de déverrouillage L'utilisation des générateurs de code de déverrouillage se trouve être la méthode la plus couramment utilisée par de nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy. La plupart de ces générateurs de code peuvent être téléchargés en ligne gratuitement. tandis que d'autres ne nécessitent aucun téléchargement. Quelle que soit la méthode de déverrouillage que vous choisissez d'utiliser. assurez-vous toujours de bien comprendre ce que le processus de déverrouillage entraîne. Ce qui suit est une méthode simplifiée afin d'obtenir les codes en utilisant le calculateur de code WorldUnlock. Étape 2. Connectez-vous au calculateur des codes WorldUnlock et entrez le modèle de votre téléphone. votre numéro IMEI et l'emplacement. Appuyez sur "calculate" et attendez que des codes uniques soient générés par le programme. Ce processus de générateur prendra quelques minutes. Méthode 3 Recherche de codes en ligne Bien qu'elle ne soit pas commune. cette méthode de générateur de code s'applique uniquement pour un certain nombre de téléphones qui ont été sur le marché depuis déjà quelque temps. Un bon nombre de plates-formes de réseaux sociaux ont généralement une liste de codes pour certains modèles de Samsung Galaxy. Bien que peu chère et facile à utiliser. cette méthode peut avoir des effets indésirables et graves sur votre téléphone. Certains utilisateurs se sont plaints du fait que des codes qu'ils ont utilisés ont été donnés avec des virus de Troie qui ont corrompu leurs téléphones et ont supprimé leurs données et leurs informations privées. En utilisant cette méthode. veillez toujours à avoir affaire avec une plate-forme en ligne de confiance. Vous pouvez également décider de consulter quelques amis qui pourraient avoir utilisé certaines plates-formes en ligne pour débloquer leurs téléphones Samsung Galaxy. 1 saisir le code PIN Insérez la nouvelle carte SIM. Allumez le mobile. Entrez le code PIN correspondant à la nouvelle carte SIM. Par défaut. celui-ci est 0000. Appuyez sur OK. 2 entrer le code de déverrouillageLe mobile indique Code de déverrouillage réseau et vous demande le code désimlockage fourni par l’opérateur de la nouvelle carte SIM. Appuyez dans le champ de saisie pour faire apparaître le clavier numérique. Saisissez le code à 8 chiffres du nouvel opérateur. Appuyez sur Déverr. 3 en cas de code erronéLorsque le code de déverrouillage saisi est incorrect. le mobile affiche Échec de déblocage du réseau. Appuyez sur OK pour effectuer une nouvelle saisie. Entrez la clé de déverrouillage. Terminez l’opération en pressant Déverr. 4 débloquer le réseauLorsque le code de déverrouillage saisi est correct. le mobile affiche Déblocage du réseau réussi. 1 accéder au clavier virtuel Allumez le téléphone sans avoir inséré de carte SIM. Sélectionnez Téléphone. Remarque Si vous avez personnalisé votre écran d'accueil et que l'icône Téléphone n'y figure plus. vous pouvez y accéder en appuyant sur la touche Applis. Appuyez dans l’espace de saisie. Le clavier virtuel s’affiche. Entrez le code de désimlockage de 8 chiffres fourni par le nouvel opérateur. Pressez OK. Vous pouvez insérer la carte SIM d’un opérateur tiers et utiliser votre mobile. Même si le verrouillage des smartphones se fait de moins en moins de nos jours, certains opérateurs téléphoniques font exception sur les iPhone. Apple, afin de garder le contrôle de ses appareils, a mis à disposition des opérateurs de réseau mobile comme SFR, Orange, Bouygues, Free…une application spéciale qui leur permettra de débloquer les iPhone et d’autres équipements électroniques de la marque Apple. Bloquer un iPhone, qu’est-ce que ça veut dire ?Débloquer un iPhone à quoi ça sert ?Vérification via les paramètres de l’iPhoneVérification via une carte SIM d’un autre opérateurVérification via le code IMEI de l’iPhoneVérification à distance grâce à un technicien d’AppleAutres articles sur le thème de l’iPhone Bloquer un iPhone, qu’est-ce que ça veut dire ? Un iPhone bloqué ou simlocké signifie qu’il ne peut être utilisé qu’avec la carte SIM de l’opérateur chez lequel le consommateur a acheté son smartphone. Par exemple, si vous achetez un iPhone chez SFR alors il fonctionnera uniquement avec une carte SIM de l’opérateur SFR. L’opérateur bloque souvent l’iPhone pendant une durée précise, comme la période durant laquelle le client s’est engagé avec l’opérateur. Lorsqu’un iPhone est bloqué, les utilisateurs ne peuvent émettre ni d’appels téléphoniques ni envoyer des sms ni naviguer sur internet via le réseau mobile d’un autre opérateur mobile. Seuls les appels d’urgence et l’accès à internet via une connexion Wi-Fi seront possibles. Par ailleurs, les codes d’accès permettent également de verrouiller les iPhone afin de protéger les données des utilisateurs. Dans le cas d’un vol ou d’un oubli du mot de passe d’un iPhone, après plusieurs tentatives avec des codes erronés, Apple bloque son accès. Ainsi, pour y avoir accès à nouveau, l’utilisateur doit effacer le contenu de son smartphone. Afin de limiter ce problème de blocage, l’iPhone a été doté d’une technologie de reconnaissance d’empreinte digitale, Touch ID à partir de l’iPhone 5s, puis de la reconnaissance faciale Face ID, à partir de l’iPhone X. Mais l’utilisateur, dans les réglages de son iPhone, peut paramétrer l’effacement du contenu de son iPhone au bout d’un certain nombre de tentatives d’accès échouées. Débloquer un iPhone à quoi ça sert ? Déverrouiller ou désimlocker un iPhone permet aux utilisateurs de choisir librement leur opérateur préféré. En effet, lorsque l’iPhone est débloqué, il fonctionne avec toutes les cartes SIM du monde entier. Pour rappel, Apple ne débloque pas les iPhone verrouillés. Seul l’opérateur téléphonique chez qui vous avez acheté votre iPhone est habilité à le faire. Le déblocage ou désimlockage des iPhone à titre gratuit est obligatoire dans certains pays comme Singapour, Israël ou encore la Belgique depuis 2009. En France, l’utilisateur doit attendre trois mois six mois auparavant après achat pour débloquer son iPhone auprès de son opérateur gratuitement. Le déblocage avant le délai de trois mois est facturé. Pour savoir si un iPhone est bloqué ou débloqué, l’utilisateur peut le vérifier selon les méthodes suivantes Vérification via les paramètres de l’iPhone C’est l’une des méthodes les plus simples et efficaces qui permet de vérifier si votre iPhone est verrouillé par un opérateur téléphonique. Les étapes à suivre Aller dans les “Réglages” de votre iPhone;Sélectionner “Données cellulaires” ensuite “sélection du réseau”;Activer “Automatique” et patienter. Si l’iPhone est débloqué, il captera le réseau de votre carte SIM SFR, Bouygues, Orange, Free…S’il n’arrive pas à capter un réseau alors cela veut dire que l’iPhone est verrouillé. Vérification via une carte SIM d’un autre opérateur Cette méthode permet à l’utilisateur d’effectuer une vérification grâce à une carte SIM d’un autre opérateur. Les étapes sont les suivantes Éteindre l’iPhone grâce au bouton prévu à cet effet;Retirer la carte SIM de votre opérateur;Insérer une puce d’un autre opérateur;Allumer l’iPhone puis lancer un appel téléphonique. L’iPhone est déverrouillé si cela fonctionne et dans le cas contraire, un message d’incompatibilité de la carte SIM va s’afficher sur votre écran tactile. Vérification via le code IMEI de l’iPhone Cette méthode permet de savoir si votre iPhone est débloqué en utilisant son code IMEI International Mobile Equipment Identity. Ce code permet à un opérateur de connaitre les smartphones qui utilisent son réseau et ainsi pouvoir le bloquer ou le débloquer. Où trouver votre code IMEI ? Selon la version de votre iPhone, vous le trouverez au dos de votre smartphone, sur le support de la carte SIM ou encore via si le téléphone n’est pas en votre possession. Le processus de vérification est le suivant Aller sur le site le code IMEI de l’iPhone, puis cliquer sur “CHECK”;Cliquer sur “ Sim Lock Status Check” pour savoir si votre iPhone est bloqué ou débloqué;Le résultat s’affiche. Vérification à distance grâce à un technicien d’Apple Cette méthode est l’une des plus fiables pour savoir si votre iPhone est désimlocké ou non. Les étapes sont de la vérification sont les suivantes Contactez l’assistance Apple par téléphone;Sélectionner le service concerné en suivant les indications de la boîte vocale;Mise en relation avec un expert d’Apple après quelques minutes d’attente;Afin de procéder à une vérification, l’expert vous posera quelques questions;L’expert vous demandera votre code IMEI pour s’assurer que vous êtes réellement le propriétaire de l’iPhone;Si vous êtes le propriétaire de l’iPhone, alors l’expert procédera à la vérification et vous indiquera si votre smartphone est simlocké ou non. Autres articles sur le thème de l’iPhone Comment charger son iPhone sans chargeur secteur ?Comment sauvegarder un iPhone sur disque dur externe ?Quel est le prix d’un iPhone ?Quelle est la différence entre un iPhone et un smartphone ? Remarque cet article s'applique dans la situation suivante vous pouvez vous connecter au réseau sans fil de 4G Mobile Wi-Fi, mais aucun de vos appareils ne peut accéder à Internet et vous pourriez voir l'icône suivante sur votre ordinateur. Préparation veuillez vous assurer que votre carte SIM fonctionne correctement lorsqu'elle est insérée dans un autre appareil 4G ou un autre téléphone mobile, et assurez-vous qu'elle permet de partager l'accès Internet avec plusieurs appareils et qu'elle n'est pas verrouillée sur un téléphone ou un appareil 4G spécifique. Ensuite, veuillez insérer la carte SIM dans le Wi-Fi mobile 4G et reportez-vous aux instructions ici pour vous connecter d'abord à la page de gestion Web de l'appareil MiFi, vérifiez l' état de la connexion et l'adresse IP sur la page d'état. Si l' état de la connexion indique Connecté et que l' adresse IP n'est pas , veuillez vous référer à cette FAQ . Si l'état de la connexion indique Déconnecté et que l'adresse IP est , cela signifie que le Wi-Fi mobile 4G n'est pas encore connecté à Internet. La raison peut être que la carte SIM n'est pas détectée, la carte SIM est verrouillée, les bandes de prise en charge de la carte SIM ne correspondent pas à l'appareil 4G Mobile Wi-Fi, l'utilisation des données a atteint la limite ou le profil APN par défaut du 4G Mobile Wi-Fi ne ne correspond pas à la carte SIM. 1 la carte SIM ne peut pas être détectée le message Aucune carte SIM » s'affiche à l'écran, ou l' état de la carte SIM indique Non trouvée » Ou Pas de carte SIM » apparaît sur la page d'accueil de l'application tpMiFi Solution 1 Référez-vous ici pour installer correctement la carte SIM et assurez-vous qu'elle a un bon contact avec la fente pour carte SIM. 2 Redémarrez l'appareil MiFi avec la carte SIM insérée 3 Essayez une autre carte SIM pour voir si elle peut être détectée 2 la carte SIM a été verrouillée et le code PIN requis. La carte SIM a été détectée mais l'état de la carte SIM indique PIN verrouillé » ou PIN requis » Solution reportez - vous ici pour saisir le code PIN de votre carte SIM et déverrouiller la carte SIM. 3 les bandes de support de la carte SIM ne correspondent pas à l'appareil Wi-Fi mobile 4G Aucun signal 4G n'est reçu et le profil APN indique Aucun la carte SIM a été détectée et non verrouillée. Voici la capture d'écran sur l'interface Web, l'icône de signal dans le coin supérieur droit est grisée avec un X » qui signifie aucun signal et le profil affiche Aucun » Sur l'application tpMiFi, vous verrez "Pas de service" Résolution 1 Réinitialisez l'appareil MiFi aux paramètres d'usine retirez le couvercle arrière, utilisez une épingle pour appuyer et maintenir le trou de réinitialisation jusqu'à ce que l'appareil redémarre automatiquement. 2 Si toujours le même, veuillez vérifier auprès de votre opérateur quel type de réseau et quelles bandes sont pris en charge par votre carte SIM, puis comparez-le avec le type de réseau et les bandes pris en charge par l'appareil MiFi. Vous pouvez vérifier les spécifications de l'appareil MiFi sur notre site officiel, par exemple, voici le type de réseau et les bandes pris en charge par M7350EU V7 3 Essayez une autre carte SIM, en particulier de différents opérateurs 4 L'utilisation des données a atteint la limite Les appareils TP-Link MiFi prennent en charge la limitation des paramètres d'utilisation des données. Par conséquent, si vous avez activé et atteint la limite d'utilisation des données, vous verrez que les données totales/mensuelles utilisées sont en rouge ainsi qu'un message rouge L'utilisation des données a atteint l'allocation ». sur la page d'état de l'interface Web. Et le cycle sur la page d'accueil de l'application tpMiFi sera également rouge Solution désactivez la limite d'utilisation des données ou modifiez les paramètres d'utilisation des données. Via l'interface Web Via l'application tpMiFi 5 Le profil APN par défaut du 4G Mobile Wi-Fi ne correspond pas à la carte SIM. Nous avons intégré de nombreux profils APN pour les opérateurs mobiles courants dans le monde, c'est pourquoi les appareils MiFi peuvent généralement être plug and play, mais si votre opérateur a mis à jour son profil APN ou certains types de carte SIM ont besoin de profils APN différents sans notre avis . Dans de tels cas, la carte SIM peut être détectée et le signal 4G est bon, mais l'état de la connexion indique Déconnecté » Solution vérifiez s'il existe un autre profil disponible dans la liste pour votre opérateur, ou créez vous-même un profil APN manuellement. Les informations suivantes seront nécessaires pour créer un profil manuellement Nom du profil, Type PDP, Type APN, APN, Type d'authentification, Nom d'utilisateur et Mot de passe . Le nom du profil peut être tout ce que vous voulez, comme le nom de votre opérateur, etc., mais d'autres paramètres doivent correspondre à votre opérateur. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter votre opérateur. Deux méthodes pour créer un profil manuellement 1 sur l'interface Web de l'appareil MiFi, accédez à la page Avancé -> Accès à distance -> Paramètres d'accès à distance . Cliquez sur Créer » 2 Sur l'application tpMiFi, accédez à Outils-> Paramètres Internet-> Gestion APN, appuyez sur l'icône + » en haut à droite. Est-ce que ce FAQ a été utile ? Vos commentaires nous aideront à améliorer ce site. Quelle est votre préoccupation avec cet article ? Mécontent du produit Trop compliqué Titre déroutant Ne s'applique pas à moi Trop vague Autre Comment pouvons-nous nous améliorer ? Merci Pour nous ici pour contacter le service support TP-Link.

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